Jelenleg hatályos, illetve korábbi Általános Szerződési Feltételeinket PDF formátumban tudod letölteni. Ide kattintva éred el ezeket. A legújabb verziót ezen az oldalon is el tudod elolvasni.
2025.03.28.-tól
3. ÁSZF hatálya, módosítása és értelmezése
a) A Szolgáltatás területi hatálya
b) A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
c) A Fiók bizalmassága és biztonsága
d) Jogszerű használat kötelezettsége
5. A Szolgáltatásra igénybevételének feltételei
6. A Szolgáltatás folyamatos működése
8. Magán konzultációra történő jelentkezés
b) Elállási és felmondási tájékoztató
c) Kellékszavatossági tájékoztató
9. Felhasználó által biztosítandó technikai feltételek
10. A Felhasználók általános kötelezettségei és rájuk vonatkozó tilalmak
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák és rögzítik a Nekotin Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2072 Zsámbék, Nyárfás utca 38., a továbbiakban: „Társaság”, „Szolgáltató”) által üzemeltetett a https://nekotin.hu/ internetes honlapon (a továbbiakban: „Honlap”, „Weboldal”) elérhető nikotin és egyéb káros szenvedélyek leszokását segítő ingyenes online tanácsadás igénybevétele, valamint fizetős magán konzultáció használata (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) esetén a regisztrált Felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználó”) általi használatának feltételeit, valamint az azzal összefüggő lényeges körülményeket és a Felhasználó jogait és kötelezettségeit. Jelen ÁSZF határozza meg a Szolgáltatás igénybevételének általános jogi és kereskedelmi feltételeit.
Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a Szolgáltatás igénybevételének, melyet a Honlapon, a Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználónak kifejezetten el kell fogadnia. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, valamint a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját is (a továbbiakban: „Tájékoztató”). A Tájékoztató a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő. A Társaság Tájékoztatója elérhető innen: https://nekotin.hu/adatvedelem/
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, elektronikus formában kerül megkötésre, magyar nyelven íródik és nem minősül írásbeli szerződésnek. Jelen ÁSZF elérhető, letölthető és nyomtatható a Honlapon található https://nekotin.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ címről.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Honlapon keresztül történik. A Honlap által kínált szolgáltatás igénybevételére és a szolgáltatásnyújtás szabályaira az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: „Ektv.”) az irányadó.
A Honlap szolgáltatásait Felhasználóként valamennyi 18. életévet betöltött természetes személy jogosult használni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, továbbá a Honlapon érvényesen és sikeresen jelentkezik a Társaság által indított Nekotin Leszokó Közösség programba, amely a leszokni vágyó személyek részére szól vagy a Nekotin Kísérő Programba, amely minden olyan személynek szól, aki szeretne segíteni szerettének leszokni a nikotinról, továbbá a Honlapon érvényesen és sikeresen magán konzultációra időpontot foglal.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések, valamint a jelen ÁSZF értelmezése vonatkozásában a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kógens, mindenki számára kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
A jelen szabályzat 2025. március 28. napjától visszavonásig hatályos.
Cégnév: Nekotin Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2072 Zsámbék, Nyárfás utca 38.
Adószám: 32600025-1-13
Cégjegyzékszáma a Budapest Környéki Törvényszék Cégbíróságánál: 13-09-235037 Statisztikai számjel: 32600025-8412-113-13
Elektronikus elérhetőség: hello@nekotin.hu
Szerződés nyelve: magyar
Kapcsolattartó, képviseli: Mizsák Balázs ügyvezető
Tárhelyszolgáltató adatai: Servergarden Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Building. ép. 3. em., cégjegyékszám: 01-09-350297, adószám: 27116328-2-41, weboldal: https://www.servergarden.hu/)
Szolgáltatás: A Szolgáltató által – ingyenesen és ellenérték fejében nyújtott – a weboldalon, valamint más internetes platformokon is keresztül nyújtott leszokást segítő online tanácsadó szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy akár leszokni kívánó személyként jelentkezzen a Társaság által nyújtott programba vagy önkéntes (kisérő) személyként segítse a Szolgáltató munkáját. Ezek a szolgáltatások lehetnek például:
Szolgáltató fenntartja annak a jogát, hogy a Honlapon keresztül terméket értékesítsen.
Felhasználó: Az a természetes személy, amely leszokó személyként vagy önkéntesként sikeresen regisztrált a Szolgáltató Honlapján és a Szolgáltatásokat használja, igénybe veszi.
Szolgáltató: A jelen ÁSZF feltételei szerint Nekotin Kft. jogi személy. Honlap/Weboldal: A https://nekotin.hu/ weboldal és minden aloldala, amelynek üzemeltetője a Szolgáltató.
Fizetési rendszer (Stripe): a kibocsátó által létrehozott és üzemeltetett szerver alapú elektronikuspénz rendszer és a kibocsátó által nyújtott elektronikus pénzszolgáltatás.
Regisztráció: A Felhasználók Weboldalon történő regisztrációját jelenti.
Leszokást segítő tudásanyag: Olyan információk, ismeretek és oktatási anyagok összessége, amelyek célja, hogy segítsék az egyéneket a nikotinfüggőségről való leszokásban. A tudásanyag orvosi tanácsadásnak nem minősül, mindössze tájékoztató jellegű. A leszokást segítő tudásanyag tartalma lehet:
A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról e-mail formájában tájékoztatja a Szolgáltató a Felhasználókat, valamint kötelezettséget vállal, hogy az új ÁSZF hatályba lépését megelőző legalább 15 nappal az ÁSZF új verzióját közzéteszi a Felhasználók részére. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételt követő 15. napon lép hatályba és a hatálybalépést követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos, módosított ÁSZF rendelkezéseit. Szolgáltató nem felel az ÁSZF módosításából eredő semmilyen jellegű károkért.
A Szolgáltató Honlapja az arra alkalmas eszközzel, internet segítségével mind belföldről, mind pedig külföldről is elérhető. A Szolgáltatás igénybevételének nincs korlátja, kivéve az esetleges technikai és jogi, szakmai korlátozásokat.
Felhasználó az, aki a Honlapon regisztrál és azon keresztül igénybe veszi a Szolgáltatás(oka)t, adatokat ad meg és engedélyezi ezen adatok felhasználását. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás kizárólag a Honlapon keresztül érhető el a Felhasználó számára. A sikeres regisztrációhoz és az ingyenes Szolgáltatás(ok) igénybevételéhez a felhasználónak rendelkeznie kell saját, valós e-mail címmel és internet hozzáféréssel. Egy e-mail címről csak egy érvényes regisztráció történhet. Abban az esetben, ha a Felhasználó mindkét programba (Nekotin Leszokó Közösség, Nekotin Kísérő Program) regisztrálni kíván azt azonos e-mail címről is megteheti.
A Szolgáltatás Felhasználók általi igénybevételének feltétele, hogy:
A fenti felsorolásban szereplő feltételek bármelyikének hiányában a Szolgáltatás nem, vagy csak részlegesen vehetők igénybe.
A Fiók bizalmassága és biztonsága
A Felhasználók felelőssége a Fiók bizalmasságának és biztonságának biztosítása. A Felhasználók felelősek a belépési adatok harmadik személyek számára történő nyilvánosságra hozataláért. A Felhasználók kötelesek haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, amennyiben bármilyen gyanú felmerül a belépési adataik elvesztését, ellopását vagy más módon történő veszélyeztetését illetően, vagy a Fiókkal kapcsolatos bármely vélt vagy valós jogosulatlan hozzáférés esetén. A Felhasználók felelősek a Fiók használatért és a Fiókon keresztül tett bármely nyilatkozatért.
A Szolgáltatás kizárólag a hatályos jogszabályok keretei között, harmadik személyek, illetve a Szolgáltató jogainak sérelme nélkül, és a jelen ÁSZF betartása mellett használható. Amennyiben valamely Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseibe vagy jogszabályba ütközően, a Szolgáltató jó hírnevét sértő módon, vagy egyébként visszaélésszerűen használja a Szolgáltatást, a Szolgáltató jogosult megtenni a szükséges jogi lépéseket annak érdekében, hogy az adott Felhasználó felelősségre vonása megtörténjen, jogosult továbbá a Szolgáltatás igénybevételét egészben vagy részben korlátozni, illetve az adott Felhasználó regisztrációját törölni.
Tilos bármilyen olyan eszköz, rendszer, illetve megoldás használata, amely a Szolgáltatás jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett módon történő felhasználását, a Szolgáltatás leállását célozza, teszi lehetővé vagy azt eredményezheti, illetve amely egyébként veszélyezteti a Szolgáltatások rendeltetésszerű használatát, illetve működtetését.
A jogszerű használat kötelezettségének megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül.
A Honlapon 18 éven aluli személyek leszokni kívánó Felhasználóként nem regisztrálhatnak, a Szolgáltatást nem vehetik igénybe. A Honlapon történő regisztrációval a leszokni kívánó Felhasználó elismeri és szavatolja, hogy a regisztráció időpontjában már elmúlt 18 éves.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt elkövet a Honlapon igénybe vehető Szolgáltatás folyamatos elérhetősége érdekében, azonban az internet természetéből adódóan nem tudja garantálni annak folyamatos működését és a Szolgáltatás folyamatosságát. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett károkért, amelyeket a Társaságtól független technikai leállás, szünet, vagy harmadik személyek által elhelyezett romboló alkalmazások vagy programok okoznak.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap látogatásának és használatának, biztonságosságának és megbízhatóságának érdekében, azonban ennek ellenére is előállhatnak olyan technikai hibák, amelyek lehetőségének tudomásulvételét a Honlap Felhasználói részéről vélelmezi a Szolgáltató. A Szolgáltató jogosult bármikor korlátozni, vagy ideiglenesen szüneteltetni a Honlap elérhetőségét és a Szolgáltatás nyújtását, ha ez a Honlap biztonsága, karbantartása és megfelelő működése érdekében szükséges. A Szolgáltató bármikor módosíthatja vagy fejlesztheti a Honlapot és a Szolgáltatást, továbbá bővítheti a nyújtott szolgáltatások körét is.
A Szolgáltatás kizárólag a jelen ÁSZF által meghatározott célokra, illetve a vonatkozó jogszabályok, valamint a vonatkozó jogszabályi környezetben általánosan elfogadott gyakorlat mértékéig megengedett célokra használható. Ha a Szolgáltatás Felhasználó általi használata vagy a Felhasználó egyéb magatartása szándékosan vagy gondatlanul veszélyezteti a Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató jogosult minden szükséges lépést megtenni a Honlap védelme érdekében, a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférésének korlátozását, illetve felfüggesztését is beleértvé. A nem rendeltetésszerű használat, illetve a fenti magatartás ismétlődése a Felhasználó részére a Szolgáltatás nyújtásának megszüntetéséhez vezethet.
A Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Holnap használatával, valamint fejlesztéssel, felhasználói módosításokkal kapcsolatban javaslatokat tehet a Szolgáltatónak elektronikus úton.
A regisztráció során a Felhasználó a vonatkozó check-box kipipálásával nyilatkozni köteles jelen ÁSZF, valamint a Tájékoztató elfogadásáról.
A leszokni kívánó személy első lépésként a Honlapon található „Szeretnék csatlakozni” gombra kell kattintani. Következő lépéséként meg kell adni az általa használni kívánt nevet és e-mail címét ezt követően a Szolgáltató e-mailt küld a Felhasználó által megadott e-mail címre és a benne található „Ugrás a Leszokási Terv Készítőre” gomb megnyomásával töltheti ki a leszokni kívánó Felhasználó a kérdőívet, amely alapján elkészítésre kerül a személyre szabott Leszokási Terve. A kérdőív kitöltését követően a leszokni kívánó Felhasználó megkapja az elkészült Leszokási Tervet, továbbá megküldésre kerül részére egy Nekotin-kód, és lehetősége van csatlakozni a Discord csatornájá Nekotin Leszokó Közösség Discord csatornájára is!
A Felhasználó által megadott, nikotin használata felfüggesztésének kezdő dátumát („STOP nap”) a Szolgáltató rendszere rögzíti, és ezen a napon Szolgáltató e-mailes értesítést küld a Felhasználónak.
A leszokni kívánó személy jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Leszokási Terv orvosi tanácsadásnak nem minősül, mindössze tájékoztató jellegű.
A kísérő személy első lépésként a Honlapon található „Szeretnék a szerettemnek segíteni” gombra kell kattintani. Következő lépéséként meg kell adni az általa használni kívánt nevet és az e-mail címét ezt követően a Szolgáltató e-mailt küld a Felhasználó által megadott e-mail címre és megküldi részére leszokást segítő tudásanyagot és a kísérő személyeknek fenntartott online közösség linkjét.
Tájékoztatjuk a Felhasználót, hogy a jelen pontban foglalt Szolgáltatás regisztráció nélkül is igénybe vehető.
A Szolgáltatások keretében a Felhasználónak a leszokás érdekében lehetősége van harmadik fél szolgáltatókat (elsősorban orvosokat és pszichológusokat, valamint ezen személyekhez köthető gazdasági társaságokat, egyéb szervezeteket, a jelen ÁSZF-ben: „szakértő”) is igénybe venni, amelyekkel a Szolgáltató szerződéses viszonyban áll. A Felhasználók tudomásuk veszik, hogy a jelen pontban foglalt Szolgáltatás ellenérték fejében vehető igénybe.
A Felhasználóknak lehetőségük van a jelen ÁSZF 7. fejezetében foglaltak szerinti Leszokási Terv elkészítése keretében megadott adatokat, információkat továbbíttatani a szakértő részére a Szolgáltatón keresztül a Nekotin-kódjának a megadásával. A Nekotin-kódot a Felhasználó a Honlapon történő regisztrációt követően kapja a Szolgáltatótól. A Nekotin-kód megadása és az adatok, információk szakértő részére történő továbbíttatása nem kötelező, az a Felhasználó szabad döntésén alapul és célja az, hogy a szakértő személyre szabottabb tanácsot tudjon adni a Felhasználónak. A Nekotin-kód által szakértő számára elérhetővé tett adatokat Szolgáltató a Tájékoztatóban foglaltak szerint továbbítja a szakértőnek.
Felhasználók a szakértővel való konzultációt a Google Workspace Calendar időpontfoglaló rendszeren keresztül foglalhatják le. A foglalás véglegesítéséhez a Felhasználók a Stripe, Inc. által üzemeltetett Stripe rendszeren keresztül kötelesek a szolgáltatási díjat megfizetni. A sikeres fizetést követően a Felhasználók automatikusan visszaigazolást kapnak e-mailen keresztül a fizetésről, amely tartalmazza az esemény részleteit, elektronikus konzultáció esetén a lefoglalt időpontra vonatkozóan az eseményre szóló meghívót és a számlát/nyugtát. A díjazás egyedileg kerül meghatározásra és az minden esetben előzetesen, a fizetés előtt megismerhetővé válik a Felhasználó számára.
Stripe
Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás – az újonnan induló vállalkozásoktól az állami vállalatokig – fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják vállalkozásaikat.
A Stripe online fizetési rendszere az alábbi bankkártyákkal és digitális pénztárcával történő fizetést teszi lehetővé:
Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Stripe rendszerével történik, a Felhasználó a Stripe szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a Szolgáltatási Díjat a Szolgáltató részére. Stripe-n keresztül történő fizetés esetén a Felhasználó a Stripe részére és rendszerében adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat. Az előfizetéses rendszerben igénybe vehető Szolgáltatás tekintetében a Stripe-n keresztül történő díjfizetés automatikusan történik a Felhasználó által feltöltött számlák száma alapján mindaddig, amíg a Szolgáltatási Díj fizetését a Felhasználó le nem állítja vagy nem módosítja. Az automatikus díjfizetéssel a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejött szerződés automatikusan megújul a díjjal rendezett időszakra vonatkozóan. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Felhasználó oldalán felmerülő költség a Felhasználót terheli.
Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.
A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetők a https://stripe.com oldalon. Felhasználó kijelenti, hogy a Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és elfogadta.
A leszokási folyamat megfelelő hatásának kiváltásához Szolgáltató javasolja, hogy több, sorozatos konzultációt vegyen igénybe a Felhasználó.
A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy kizárólag szakmailag magasan képzett és elismert szakértőkkel működjön együtt, ezzel is biztosítva a magas színvonalú szolgáltatást a Felhasználók számára. Ennek érdekében minden tőle telhetőt megtesz a megfelelő szakértelemmel rendelkező szakértők kiválasztása során. Ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső szakértők által nyújtott tanácsokért, illetve azok szakmai tevékenységéért, mivel ezen szakértők a Szolgáltatótól független, önálló harmadik felek, akik rendelkeznek a szükséges képesítésekkel és jogosultságokkal.
A Szolgáltató iránymutatások és ajánlások formájában támogatást nyújt ezen szakértők számára annak érdekében, hogy tevékenységük összhangban álljon a Szolgáltató szakmai elvárásaival és értékrendjével. Fontos azonban kiemelni, hogy bár a Szolgáltató kéri ezen ajánlások figyelembevételét, azok betartását a szakértőkre nézve kötelező érvénnyel nem írhatja elő. Ennek megfelelően a szakértők döntéseikért és cselekedeteikért önállóan felelnek.
A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a szakértő által nyújtott szolgáltatások minőségéért, tartalmáért vagy eredményességéért, továbbá nem tartozik felelősséggel a Felhasználó és a szakértő között létrejött szerződés teljesítéséért vagy annak esetleges megszegéséért. Minden, a szakértő szolgáltatásaival kapcsolatos kötelezettség – ideértve a szerződésszegésből eredő következményeket és a szakértő által okozott esetleges károk megtérítését is – kizárólag a szakértőt terheli.
A Szolgáltató szerepe tehát kizárólag a kapcsolatteremtés technikai és szervezési támogatására korlátozódik, és nem terjed ki sem a szakértői szolgáltatás tartalmának ellenőrzésére, sem a szakmai felelősségvállalásra. A Felhasználók a szakértőkkel való együttműködést saját felelősségükre veszik igénybe, figyelembe véve a szakértő által vállalt kötelezettségeket és a vonatkozó jogszabályi előírásokat.
A Felhasználók által megadott, nikotin használata felfüggesztésének kezdő dátumát („STOP nap”) a Szolgáltató rendszere rögzíti, és ezen a napon Szolgáltató e-mailes értesítést küld a Felhasználóknak aszakértő által összeállított tanácsokkal.
A Felhasználó jogosult a kijelölt időpontot megelőző legkésőbb 48 órával díjmentesen, a kifizetett teljes összeg Szolgáltató általi visszatérítése mellett lemondani a konzultációt, kivéve, ha a Felhasználó és a Szolgáltató közötti megállapodás ettől eltérően rendelkezik. Lemondás esetén a Felhasználónak e-mailt kell küldeni a hello@nekotin.hu címre. Amennyiben a lemondásra a fenti határidőt követően történik vagy a Felhasználó a Konzultáción nem jelenik meg, abban az esetben a Szolgáltató a szolgáltatási díjat nem tudja visszatéríteni a Felhasználó részére.
A Felhasználó felelőssége és kötelessége, hogy a lehető leghamarabb lemondásra kerüljön a lemondani kívánt időpont.
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül a fogyasztónak minősülő Felhasználó és Szolgáltató között, amelyre a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Ptk. és az Ektv., irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya (a továbbiakban, mint: „Korm. rendelet”) alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Felhasználó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Amennyiben a Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 2072 Zsámbék, Nyárfás utca 38. vagy hello@nekotin.hu. A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A Felhasználó a szerződéstől 14 napon túl nem állhat el és azt nem mondhatja fel.
Az elállás/felmondás joghatásai: Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Az elállási/felmondási idő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le. Az elállási/felmondási nyilatkozatot a Felhasználó a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott adataival kitöltve, az ott megadott elérhetőségekre küldje meg. Amennyiben a Felhasználó kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a Szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a szerződés megszűnése időpontjáig arányosan teljesített Szolgáltatásért járó összeget.
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A Felhasználó a vállalkozással, azaz a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Szolgáltató fenntartja annak jogát, hogy a fenti szolgáltatásokon túlmenően további szolgáltatások igénybevételét (pl. online csoportfoglalkozások, prémium leszokási munkafüzetek, egyéb előfizetéses szolgáltatások) is lehetővé tegye a Honlapon keresztül. Ezen szolgáltatások vonatkozásában a jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak.
A Szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak rendelkeznie kell megfelelő hardver és szoftver környezettel, amelyek a következők:
Ha a Felhasználó nem a fent jelzett böngészők valamelyikét használja, akkor az esetlegesen észlelt hibát a Szolgáltató nem köteles javítani, az esetleges károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Szolgáltatás kimaradásból (tervezett és nem tervezett esetek alkalmával) adódóan felmerülő gazdasági és egyéb károkért. A megadott rendelkezésre állás kizárólag a Szolgáltatás rendszerszintű használatára vonatkozik.
A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató szükség esetén a hét bármely napján 21:00 óra és másnap hajnali 7:00 óra között előzetes bejelentés nélkül karbantartásokat végezhet, amelynek keretén belül részben vagy egészben nem elérhető a Szolgáltatás, vagy azok egy része.
A regisztráció határozatlan időre jön létre addig, amíg a Szolgáltató, vagy a Felhasználó meg nem szünteti.
Bármely Felhasználó jogosult -a lemondási feltételekre is figyelemmel- bármikor megszüntetni a jelen ÁSZF elfogadásával létrejött jogviszonyt a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címzett email útján.
A Honlap teljes tartalma, így különösen a Honlapon található adatok, tájékoztatók, képek, leírások, szövegek, ábrák és a Honlap arculata, megjelenése és felépítése, az egyes funkciók kivitelezése a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, vagy jogosultsággal rendelkezik azok felhasználására és mint olyan a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: „Szjt.”) alapján szerzői jogi oltalmat élveznek. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül azok felhasználása sérti a Szolgáltató szerzői jogait és jogi következményeket von maga után. A Honlapra történő hivatkozás elhelyezése más felületeken engedélyezett, amennyiben a hivatkozás a Honlap főoldalára vezet, azonban a Honlap belső oldalaira hivatkozás kizárólag a teljes oldal tartalmára történő hivatkozás esetében megengedett a Szolgáltató előzetes jóváhagyása mellett. Egyik esetben sem történhet a hivatkozás olyan formában, hogy azzal a Honlap, illetve annak valamely belső oldala vagy tartalma egy másik honlap tartalmaként tűnjön fel.
A Szolgáltatás igénybevétele semmilyen körülmények között sem eredményezheti, hogy a forráskódot bárki visszafejtse, visszafordítsa, vagy bármely más módon megsértse a Szolgáltató szellemi alkotásokhoz fűződő jogait. Tilos továbbá a Honlap tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése.
A leszokást segítő tudásanyag teljes tartalma, így különösen az abban található adatok, tájékoztatók, leírások, módszerek, szövegek az Szjt. alapján szerzői jogi oltalmat élveznek. A leszokást segítő tananyag a Szolgáltató tulajdonában van és szerzői jogvédelem alatt áll. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a dokumentumból lehet idézni, amennyiben az idézet hossza nem haladja meg a 150 szót és a hivatkozás tartalmaz egy, a https://nekotin.hu weboldalra mutató aktív linket és az idézett tananyag címét. Az anyagok 150 szónál hosszabb részének újra közlése, másolása, vagy bármilyen egyéb formában történő felhasználása csak a tulajdonos előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A Nekotin név, a Nekotin logó és más, a Szolgáltatással kapcsolatban használt védjegyek, illusztrációk és logók a Szolgáltató védjegyei vagy ezekre vonatkozóan felhasználási jogosultsággal rendelkezik. Felhasználónak semmilyen joga vagy felhasználási jogosultsága nem keletkezik a jelen pontban megjelölt védjegyek, illetve szellemi alkotások tekintetében.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatást saját felelősségére veszik igénybe. A Honlapon is igénybe vehető szolgáltatást és a Honlapon található információkat mindenki a saját felelősségére használhatja fel. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a tartalmak félreértelmezéséért, vagy téves alkalmazásáért.
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy bármilyen gyógyszeres terápia vagy nikotinpótló készítmény használatának megkezdése előtt mindenképpen konzultáljanak háziorvossal, kezelőorvossal vagy egyéb szakorvossal (pl. pszichiáter szakorvos).
A fentieken túl a Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen közvetlen, közvetett, tapadó, valamint következménykár bekövetkezte miatt, ami bármely módon összefüggésbe hozható a jelen ÁSZF-el vagy a Honlapon is igénybe vehető Szolgáltatással függetlenül attól, hogy a kár bekövetkezte előrelátható volt-e.
A Szolgáltató kifejezetten kizárja felelősségét a következő esetekben:
A Szolgáltatással kapcsolatos jogsértések esetén a Szolgáltató a jogszabályok által megkívánt keretek között együttműködik a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében és fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó által elkövetett jogsértés esetén az illetékes hatóságnál bejelentést tegyen.
A Szolgáltató, amennyiben jogsértések miatt bírság, büntetés, vagy bármilyen más jogcímen megfizetendő összegben marasztalást szenved, úgy a jogsértővel szemben mind a Szolgáltató által kifizetett összegek tekintetében, mind ezen túlmenően teljes kártérítési igénnyel lép fel.
A Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy Szolgáltató által a Szolgáltatás keretében nyújtott információk nem orvosi tanácsok, és nem használhatók semmilyen egészségügyi állapot diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére. A nyújtott Szolgáltatást tilos szakképzett egészségügyi tanácsadás, diagnózis vagy kezelés helyettesítőjekénthasználni. Amennyiben a Felhasználó bármilyen egészségügyi problémával küzd vagy annak kialakulására utaló jeleket tapasztal, ajánlott haladéktalanul felkeresnie orvosát, vagy egy egészségügyi szakértőt. Szolgáltató nem felelős és nem tehető felelőssé az általa szolgáltatott információk értelmezéséért.
Szolgáltató célja, hogy a Szolgáltatás megfelelő minőségben, Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítésre kerüljön. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a Szolgáltatással, annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az hello@nekotin.hu elérhetőségeken közölheti.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint orvosolja. Amennyiben Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról, az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát Felhasználó rendelkezésére bocsátja e-mailben. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolati példányát Felhasználó rendelkezésére bocsátja e-mailben.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, e-mailben megválaszolja, panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A Szolgáltató a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés eredményével a hatályos jogszabályok értelmében a következő tájékoztatót nyújtjuk a fogyasztónak minősülő Felhasználók részére:
A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
A Fogyasztónak a panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
| Békéltető testület neve | Békéltető testület székhelye, címe | Illetékességi terület |
|---|---|---|
| Budapesti Békéltető Testület |
Budapest Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/ E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu |
Budapest |
| Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Dr. Bércesi Ferenc Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu |
Baranya vármegye Somogy vármegye Tolna vármegye |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
Miskolc Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091; 501-871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Dr. Tulipán Péter Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu |
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye Heves vármegye Nógrád vármegye |
| Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
Szeged Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu |
Békés vármegye Bács-Kiskun vármegye Csongrád-Csanád vármegye |
| Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Vári Kovács József Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: fmikik@fmikik.hu |
Fejér vármegye Komárom-Esztergom vármegye Veszprém vármegye |
| Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
Győr Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Dr. Bagoly Beáta Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu |
Győr-Moson-Sopron vármegye Vas vármegye Zala vármegye |
| Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Debrecen Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu |
Jász-Nagykun-Szolnok vármegye Hajdú-Bihar vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
| Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszáma: +36 1 792 7881 Elnök: Dr. Koncz Pál Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu |
Pest vármegye |
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
Online adásvételi és szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén az eljárásra kizárólagos illetékességgel a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület rendelkezik.
Fogyasztói panasz esetén igénybe vehető az Uniós online vitarendezési platform is, mely egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság weboldalán. Az online felület a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Végső esetben a fogyasztó az illetékes bírósághoz is fordulhat, ahol panasznapon akár tollba is mondhatja keresetét. Az okirati bizonyítékok csatolása ekkor is elengedhetetlen. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A Honlap igénybevételéhez a megfelelő informatikai környezettel kell rendelkeznie, így különösen – szélessávú internet kapcsolattal, – Internet böngésző futtatására alkalmas számítógéppel, mobiltelefonnal, illetve tablettel, – Internet böngészővel (pl. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Microsoft Edge böngészők legfrissebb verziója).
A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként a Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Honlapon nem vagy nem kielégítően működik. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, amelyek azzal összefüggésben merülnek fel, hogy a Felhasználó a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti.
Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
Szolgáltató Honlapjának megtekintése és az azon való szolgáltatások igénybevétele feltételezi Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, valamint a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Honlap használata miatt következett be. Szolgáltató Honlapján lévő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal.
Szolgáltató adatkezelését GDPR kompatibilis módon végzi, melyről további részletek a közzétett Tájékoztatóban találhatók.
Szolgáltató fenntart minden, a Honlapja bármely részének, részletének bármilyen módszerrel, történő terjesztésével és másolásával kapcsolatos jogot. Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a honlapok egészének vagy részeinek bármilyen – a szerzői jogról szóló törvény szerinti – felhasználása (többszörözés, terjesztés, átdolgozás stb.).
A jogosulatlan felhasználás polgári- és büntető jogi következményeket, valamint kártérítési felelősséget von maga után. Felhasználó aHolnap használatával tudomásul veszi, hogy annak bárminemű tartalmának felhasználási engedély nélküli felhasználása esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege 300.000,- Ft képenként valamint 2.000,- Ft szavanként. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogellenessé, hatálytalanná, végrehajthatatlanná válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét, hatályosságát, végrehajthatóságát nem érinti.
Amennyiben a Szolgáltató jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, úgy a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető adott jogról való lemondásnak. Az itt rögzített jogokról történő lemondás csak arra vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat megtételével érvényes. Amennyiben a Szolgáltató alkalomszerűen nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelent lemondást azoknak a későbbi szigorú betartásáról.
A Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a közte és a Szolgáltatást igénybe vevő Felhasználó között létrejött szerződésből eredő bármilyen nemű nézeteltérést vagy vitát a felek bíróságon kívül, tárgyalásos úton rendezzenek el. Amennyiben az esetleges jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a szerződésből eredő jogvitával kapcsolatosan a Felek a jogvitákra nézve kikötik (alávetéses illetékesség) a Szegedi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Ptk. rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-fel érintett jogviszonyából eredő követeléseinek behajtása érdekében harmadik fél szolgáltatóhoz forduljon és azt a követelés behajtásával megbízza. A követelés megtérülése érdekében tett intézkedések költségei a Felhasználót terhelik.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogszerűtlenné vagy kikényszeríthetetlenné válik, az a fennmaradó rendelkezések érvényességét, jogszerűségét és kikényszeríthetőségét nem érinti.
Amennyiben az ÁSZF-el kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt a hello@nekotin.hu e-mail címre.
Budapest, 2025. március 28.
Nekotin Korlátolt Felelősségű Társaság